FAQ

FAQ – Køber

Hvordan kommer jeg som køber i gang på TikTak120?
For at kunne købe varer (max. 50 køb pr. auktionsdag) er det nødvendigt at du er logget ind – 
dette sker hurtigt og let – og de oplysninger, systemet skal bruge er kontakt oplysninger, således 
at TikTak120 efter en auktion kan føre dig som køber og sælger sammen for at afslutte handlen.

Hvilken rolle spiller TikTak120 i forhold til mig som køber?
Tiktak120`s rolle er udelukkende at fastsætte prisen via auktionen og at formidle kontakten
mellem dig som køber og sælger. Efter et køb skal du som køber og sælger selv gennemføre
handlen iht. Købelovens regler.

Hvad med min sikkerhed som køber?
Alle sælgere er registreret hos TikTak120 med sine betalingskortoplysninger og er dermed
valideret gennem den bank, der har udsteder den enkelte sælgers kort.

Hvordan foregår et køb på TikTak120?
Hvis du trykker på ”Køb” ved en vare og vinder auktionen, vil du med det samme blive bedt om at
acceptere købet, så vi er sikre på, at du ikke har trykket ”Køb” ved en fejltagelse. Du vil derefter
straks på skærmen få en besked på, at du har vundet auktionen samt en auktionspris. Efter
auktionen vil du på ”Min konto” i undergruppen ”Købte varer” få alle oplysninger angående dit
køb inklusiv sælgers kontaktoplysninger.

Hvordan betaler jeg for købet?
Som køber er det gratis at deltage i en auktion hos TikTak120. Produkter, du køber via auktionen,
skal du dog selv afregne med sælger efter Købelovens regler.

Hvordan finder jeg som køber en bestemt vare på TikTak120?
Du kan enten søge efter en bestemt produktkategori eller efter specifikke produkter. Du kan også
bare surfe rundt for at se, hvilke varer der sælges i dit nærområde – eller et andet sted i Danmark.
Auktionen er for alle vares vedkommende opbygget på samme måde:

        -  Hovedgruppe / Undergruppe / By.

Kan jeg som køber gemme interessante varer, som jeg kan vende tilbage til senere?
Ja, du kan sætte de varer, du er interesseret i, på din favoritliste. Du kan herefter løbende revidere
din liste, faktisk helt op til auktionsstart søndag eftermiddag kl. 15.00. 

Hvordan ved jeg hvornår varerne på min favoritliste sælges?
Alle varer får et unikt salgstidspunkt i en auktionsby når de oprettes og du kan derfor hele ugen op
til auktionen se, hvornår dine favoritvarer kommer på auktion. På din favoritliste står varerne i
tidmæssig rækkefølge, og det er derfor let for dig at finde de varer som du ønsker at følge.

Hvordan ved jeg, at den vare jeg har fulgt på auktionen, er solgt til en anden køber?
Når du følger auktionen, vil der dels komme en tekst der siger at varen er solgt og dels vil der lyde 
en fanfare. Denne tekst vil stå på din skærm i 10 sekunder inden auktionen gør klar til den næste 
vare der skal sælges i samme undergruppe og by. Du bliver derefter sendt videre til pausen 
mellem de to auktioner.

Hvad betyder ”frit leveret Danmark” under en auktion?
Det betyder at sælger leverer auktionsvaren gratis overalt i Danmark inklusiv brofaste øer, men
ikke til øer, der kun har færgeforbindelse, fx Bornholm. 

Hvorfor er en ny vare ikke altid produceret i det år man befinder sig i?
En vare kan godt være ny selv om den er nogle år gammel. Varen kan have været opbevaret nogle
år i en butik uden at være bleven solgt og er dermed stadigvæk en ny ubrugt vare. Varer kan også
have været opbevaret som en investering, uden at de har været i brug f.eks. legetøj, frimærker,
bøger og andre samlergenstande.


FAQ – Sælger

Hvordan kommer jeg i gang som sælger på TikTak120?
For at kunne sælge varer skal du være logget ind først. Når du opretter din første vare vil du blive
bedt om, at opgive dine betalingskort oplysninger, således at TikTak120 kan føre dig som sælger
og køber sammen efter en auktion, samt fakturere dig gebyret for dine salg.

Hvad sker der, hvis jeg som sælger laver en fejl, når jeg opretter mit vare?
Straks du har oprettet en vare kan du se den på ”Min konto” undergruppe ”Aktive varer”.
Her kan du redigere i den vare, du netop har oprettet. 

Hvilken rolle spiller TikTak120 i forhold til sælger?
Tiktak120's rolle er udelukkende at fastsætte prisen via auktionen og at formidle kontakten
mellem dig og køber. Efter et køb skal du og køber selv gennemføre handlen iht. Købelovens regler.

Hvad koster det at sælge varer på TikTak120?
Den provision som TikTak120 opkræver efter en auktion, er afhængig af hvilken pris varen har
opnået på auktionen:

Et auktionsbud mellem 0 – 50 kr. – provision 5,00 kr. inkl. moms
Et auktionsbud mellem 50,01 – 250,00 kr. – provision 10,00 kr. inkl. moms
Et auktionsbud mellem 250,01 – 1000,00 kr. – provision 15,00 kr. inkl. moms
Et auktionsbud over 1000,01 kr. – provision 25,00 kr. inkl. moms.

Hvad sker der hvis min vare ikke bliver solgt?
Din vare vil efter auktionen indsættes under ”Min konto” og undergruppe ” Ikke solgte varer”.
Her vil der være mulighed for at aktive varer til næste auktion, redigere i varen eller slette varen.
TikTak120 gør ikke noget uden at du aktivt har bedt om det. Der opkræves ingen salgs provision
før din vare er solgt.

Hvem kan sælge varer på TikTak120?
Det kan alle, både privatpersoner og erhvervsdrivende.

Kan jeg reklamere for mit firma i min annonce?
Du kan ikke annoncere, idet alle sælgere er anonyme på TikTak120 og derfor er det forbudt at
oplyse om navn, telefonnummer, mail, webadresse eller andet der kan identificere dit firma eller
dig som person.

Hvilke typer af varer kan jeg sælge, og hvilke må jeg ikke sælge?
Du kan generelt sætte rigtig mange forskellige varer til salg, både nye og brugte varer. Se, hvilke
varer du ikke må sælge her.

Hvor kan jeg sælge mine varer?
Du bestemmer selv, i hvilken by du ønsker at sælge din vare. Når du opretter din vare, kan du se
hvilke byer der er mulighed for.
OBS: Du kan kun sætte din vare til salg i en by, dog kan du vælge flere byer hvis du har flere ens produkter.

Hvornår skal jeg som sælger oprette mine varer, der skal på auktion?
Varer kan oprettes hele tiden, men ønsker du, at flest mulige købere får øje på netop din vare, vil
det være en god ide at oprette den hurtigst mulig, efter at en auktion er ovre.
OBS: Varer, du som sælger opretter søndag mellem 10.00-18.00, kommer først på auktion den efterfølgende søndag.

Hvornår kommer min vare på auktion?
Alle varer får et bestemt auktionstidspunkt i en bestemt auktions by. Straks du som sælger har
oprettet din vare, kan du se auktionstidspunktet. Det sparer både dig som sælger – og køber tid,
fordi begge parter kun skal bruge 120 sekunder på handlen. 

Hvad sker der, hvis jeg som sælger fjerner min vare, før auktionen starter om søndagen?
Så opkræver TikTak120 dig for et gebyr, der svarer til den minimumspris, du har sat varen til.
Grunden er den, at TikTak120 har markedsføringsudgifter fra det tidspunkt, hvor din vare bliver
tilknyttet en auktion. Den vare, du trækker tilbage, kan straks ses på din konto for både købte og
solgte varer. Varen vil stadigvæk være synlig på søndagens auktion, men vil straks efter
auktionsstart automatisk blive solgt til dig. Andre købere vil ikke kunne købe uanset hvor hurtige de byder.

Hvad gør jeg, når jeg vil oprette en vare på en auktion?

- Opret dig som bruger 
- Når du vil oprette din første vare skal du tilmelde dit betalingskort, således at TikTak120
        efter auktionen kan hæve sit betalingsgebyr (dog kun for solgte varer). 
- Du kan nu tilføje din vare ved at udfylde siden med informationer og billeder. 
- Du kan evt. åbne boksen med ”Produktinfo” hvis du har brug for flere oplysninger ang.
        oprettelsen af en vare.

Markedsfører TikTak120 sig?
Ja, Tiktak120 annoncerer for auktionsformen på de sociale medier, i dagspressen, i radio og tv og i
biografer for at tiltrække potentielle sælgere og købere. Desuden vil alle sælgere have mulighed
for at dele auktionerne via de sociale medier.
TILMELD DIG VORES MAILLISTE
Så holder vi dig løbende underrettet om spændende auktioner.